1 ALCANCE
El sitio web www.siete.com ("Sitio de Internet") es publicado por Siete Turpet Ege Tur Tic A.Ş ("Siete"), que opera los hoteles bajo la marca Siete. Siete proporciona servicio de reserva de hotel a través de su sitio web de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en estos Términos de venta y Términos de uso.
Los servicios se brindan solo a personas que están legalmente autorizadas para celebrar contratos vinculantes según la ley competente (el "Cliente"). Al utilizar los Servicios, el Cliente declara que es mayor de edad para beneficiarse de los Servicios e imponer obligaciones legalmente vinculantes sobre cualquier responsabilidad que pueda surgir como resultado del uso de los Servicios. Además, el Cliente se compromete a estar legalmente autorizado para realizar reservas en su nombre o en el de sus representantes.
Estas condiciones de venta ("Condiciones de venta") se aplicarán a las reservas realizadas por el Cliente a través del Sitio web para cualquiera de los hoteles Siete que se enumeran a continuación:
Hotel Fethiye Siete
Hotel Bodrum Siete
(cada uno por separado "Hotel", juntos "Hoteles").
Las reservas realizadas para todos los demás hoteles que pertenecen al grupo Siete serán procesadas por la empresa matriz de Siete ("Wix") y los Clientes serán dirigidos al sitio web de Wix para hacer sus reservas, de acuerdo con los términos y condiciones de Wix.
Las Condiciones de Venta regulan la relación contractual entre el Cliente y el Hotel donde el cliente está reservado. Las Condiciones de Venta se ponen a disposición del Cliente en el Sitio web, al que los clientes pueden acceder en cualquier momento. Los clientes pueden almacenar y / o imprimir las Condiciones de venta utilizando la configuración general de sus navegadores de Internet y / o computadoras.
Las condiciones de venta son superiores y superiores a otros documentos en cuanto a su tema. Las partes declaran expresamente que todas las disposiciones relativas al tema de las Condiciones de venta se establecen dentro del alcance de este contrato. Cualquier término general o especial comunicado por el cliente no podrá incluirse ni agregarse a las Condiciones de Venta.
Los Clientes declaran ser mayores de edad, que tienen derecho y capacidad para celebrar este contrato, y que actúan de acuerdo con sus propias necesidades, salvo intermediación, reventa, distribución o actos similares para la totalidad o parte de los Servicios. .
Siete se reserva el derecho de cambiar estos Términos de venta en cualquier momento. Las Condiciones de Venta que se aplicarán son las condiciones vigentes en el momento de la reserva. Se invita al Cliente a leer las Condiciones de venta cada vez que visite el Sitio web y antes de cada reserva en caso de que se haya realizado un cambio.
2. DEFINICIONES DEL SERVICIO
El sitio web permite a los clientes realizar reservas en hoteles. Las características básicas y las calificaciones de los hoteles y / o instalaciones de alojamiento se presentan en el sitio web antes y / o durante el proceso de reserva. El cliente puede ponerse en contacto con el Hotel utilizando la información de contacto en el sitio web para obtener más información sobre los hoteles y / o las instalaciones de alojamiento ofrecidas.
Las fotos en el sitio web son solo para fines informativos. Si bien se hace todo lo posible para dar una impresión precisa de los servicios prestados en representaciones gráficas, fotografías y textos producidos para representar y mostrar el Hotel y / o Servicios, puede haber diferencias, especialmente debido a cambios en muebles y tapizados o posibles renovaciones. En caso de duda o para obtener más información sobre los Servicios, comuníquese con el Hotel utilizando la información de contacto en el Sitio Web. En cualquier caso, Siete y / o el Hotel no se hacen responsables de los errores que pudieran surgir en relación con este tema.
En cualquier caso, se proporciona la siguiente información a los Clientes en el Sitio Web:
Características básicas de los servicios y hoteles: Características básicas de los hoteles y las instalaciones de alojamiento.
Tasas a aplicar,
Condiciones de pago,
Términos de venta y términos y condiciones.
El Cliente es el único responsable de las opciones de Servicio y su adecuación a sus necesidades. Hotel y / o Siete no se hacen responsables de este asunto. Se acepta expresamente que todas las reservas son específicas del interesado y no pueden ser transferidas a terceros, total o parcialmente, bajo ninguna circunstancia.
3. PROCESO DE RESERVA
Cualquier reserva significa que estos Términos de venta y Términos y condiciones han sido revisados y aceptados por adelantado a través de un cuadro con un enlace a estos documentos.
Siete no se hace responsable de la información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente durante el proceso de reserva.
El proceso de reserva es el siguiente:
El cliente elige el Hotel en el que quiere alojarse,
El cliente selecciona las fechas de check-in y check-out, indica el número de adultos y / o niños relacionados con la reserva, y luego presiona el botón "reservar",
El cliente elige el tipo de habitación y luego presiona el botón "reservar",
Se presenta al cliente un resumen de su reserva y el cliente tiene derecho a realizar los cambios necesarios en la reserva,
El cliente completa el formulario "Información del huésped" con su identidad e información de contacto (la información marcada con un asterisco es obligatoria),
El cliente elige el método de garantía entre las tarjetas de crédito especificadas: Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover o Diners Club,
El cliente hace clic en el botón "He leído y acepto los" Términos de venta "y" Términos y condiciones ", al que se puede acceder a través de la herramienta de enlace.
A continuación, el cliente hace clic en el botón "reservar ahora".
No se realizará ningún pago a través del Sitio Web. La información de la tarjeta de crédito solo es necesaria para garantizar la reserva.
Si el Cliente completa el proceso de reserva en el Sitio web como se indicó anteriormente, recibirá un correo de confirmación detallando la información de la reserva del Cliente. De acuerdo con los Términos y Condiciones aplicables a la reserva, si se requiere un prepago para la reserva, se enviará un enlace de pago a la dirección de correo electrónico del Cliente para que el Cliente pueda realizar el prepago de la reserva de acuerdo con la cláusula. 7.2.1. En este contexto, las reservas prepagas solo se considerarán confirmadas si el cliente realiza el prepago correspondiente.
Siete se reserva el derecho de rechazar o cancelar la reserva por motivos legítimos, como solicitar un número inusual de reservas, tener disputas con el Cliente con respecto a reservas anteriores.
4. SIN DERECHO A RETIRO
En caso de que la reserva se complete de acuerdo con el proceso de reserva explicado en el artículo 3 de este contrato, el Cliente no puede usar el derecho de desistimiento de acuerdo con los derechos del consumidor del Código de Comercio Turco.
5. CANCELACIÓN / ENMIENDA
De conformidad con los Términos y condiciones, el Hotel tiene derecho, cuando corresponda, a compensar parte o la totalidad de la tarifa pagadera por el Cliente por la tarifa de cancelación y la reserva, o, cuando corresponda, compensar las tarifas proporcionadas como garantía (si la reserva tarifa no se ha pagado por adelantado). Las reservas o pagos que no se realicen conforme a las normas, inválidos, incompletos o fraudulentos, darán lugar a la cancelación de la reserva, sin perjuicio de los derechos de indemnización y / u otros derechos del Hotel y / o Siete.
8.DATOS PERSONALES
Siete y / o Hotels informan a los Clientes que están procesando sus datos personales de acuerdo con la Política de Privacidad de Siete, a la que se puede acceder en su dirección.
6. SIN RESERVA
De acuerdo con los Términos y Condiciones, en caso de no asistir a la reserva (salvo que la reserva haya sido cancelada y el Cliente no venga a buscar alojamiento):
Cliente, m. Si el pago por adelantado se ha realizado de acuerdo con 7.2.1, el hotel retendrá el pago por adelantado correspondiente.
Si la reserva se toma en garantía únicamente con tarjeta de crédito, se deducirá de la tarjeta de crédito del Cliente una compensación equivalente a la tarifa de reserva del Cliente.
A menos que se especifique lo contrario, la reserva del Cliente también se cancelará sin cargo de acuerdo con los Términos y Condiciones.
7. TARIFAS Y PAGO
7.1. TARIFA
Las tarifas a aplicar se muestran antes y durante el proceso de reserva. Los precios se muestran como tarifa de habitación según el número de personas y las fechas seleccionadas. Los precios mostrados en el sitio web están en la moneda elegida por el Cliente y estas tarifas incluyen todos los impuestos (IVA incluido) a las tarifas válidas en el momento de la reserva. En caso de que el pago a realizar al hotel se realice en una moneda distinta a la seleccionada por el Cliente, los gastos relacionados con las transacciones de cambio de divisas pertenecen al Cliente.
A menos que se indique lo contrario en la Política de Tarifas o en el sitio web durante el proceso de reserva, los servicios adicionales (desayuno, media pensión, pensión completa, etc.) no están incluidos en el precio.
Los hoteles pueden cambiar los precios en el sitio web en cualquier momento. Las reservas se facturarán en base a las tarifas vigentes en el momento en que el Cliente confirmó la reserva.
7.2. TÉRMINOS DE PAGO
Dependiendo de los Términos y Condiciones aplicables a la reserva del cliente, los términos de pago pueden diferir. En cualquier caso, los datos de la tarjeta de crédito serán solicitados al Cliente al realizar una reserva online con el fin de asegurar sus reservas. Además, algunos cargos requerirán el pago por adelantado (cláusula 7.2.1), mientras que algunos cargos se pagarán directamente y en su totalidad al hotel durante la estadía del Cliente (cláusula 7.2.2).
Si el cliente hace una reserva para más de una habitación, pero solo una o más de estas habitaciones requieren un pago por adelantado, la tarjeta de crédito utilizada para el pago por adelantado se utilizará como garantía para las otras habitaciones.
7.2.1. Pago por adelantado
Si la tarifa está sujeta a pago por adelantado según los Términos y condiciones, se enviará un enlace de pago a la dirección de correo electrónico del Cliente con instrucciones sobre el pago por adelantado. Si el Cliente no realiza el prepago dentro de las cuarenta y ocho (48) horas posteriores al envío del enlace de pago, se cancelará la reserva y se enviará un correo electrónico informativo al Cliente con respecto a esta cancelación.
El método de pago aceptado es tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club).
Si los clientes completan el proceso de prepago, se enviará un correo electrónico confirmando el pago a las direcciones de correo electrónico de los clientes.
7.2.2 Garantía
Si la tarifa no es prepago, el pago de la reserva se realizará directamente al Hotel durante la estancia del Cliente. En tal caso, con el fin de garantizar el pago de las tarifas relacionadas con los servicios a ser prestados por el Hotel, puede solicitar la aprobación del Cliente para retirar el depósito o dinero de la tarjeta de crédito en el momento del check-in.
9. FUERZA MAYOR
Según se define en el Código Civil turco, en caso de fuerza mayor que impida que una de las partes cumpla con sus obligaciones contractuales, las obligaciones pertinentes de las partes se suspenderán y no se impondrá responsabilidad a ninguna de ellas.
La parte afectada por la fuerza mayor notificará a la otra parte sobre la fuerza mayor tan pronto como sea posible después de su ocurrencia.
En el caso de que la fuerza mayor continúe por más de treinta (30) días ininterrumpidamente y / o impida que la parte afectada por la fuerza mayor cumpla con sus obligaciones lo antes posible, la otra parte notificará a la parte afectada por la fuerza mayor por escrito. formulario por carta certificada con acuse de recibo.Tendrá derecho a rescindir el contrato. La terminación entrará en vigencia a partir de la notificación de la carta certificada correspondiente y no se impondrá responsabilidad a ninguna de las partes por esta situación.
10. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Estos Términos y condiciones, Turquía y Turquía están sujetos a la ley se interpretarán de acuerdo con la ley.
En caso de una queja o disputa con respecto a estas Condiciones de venta y / o la reserva, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Siete (por correo electrónico a info@lasietehotel.com oa través de Siete Turpet Ege Tur Tic A.Ş Şirinyalı Maha Lara Caddesi No: 189. o intente encontrar una solución amistosa con Siete por teléfono al +90 242 323 4 242 (de lunes a domingo de 08:00 a 00:00 (hora de Estambul)) para informar su reclamo o desacuerdo y proporcionar comentarios. para resolver la queja de manera amistosa por parte del Servicio al cliente de Siete. El cliente puede presentar una solicitud al Comité de Derechos del Consumidor con respecto a la queja. (https://ticaret.gov.tr/tuketici/tuketici-hakem-heyetleri/tuketici-hakem-heyetlerine-iliskin-bilgilendirme - texto.
(Las carreteras mencionadas anteriormente) en caso de que no se llegue a una solución amistosa o, si se requiere una demanda con respecto a reclamos o disputas sin recurrir a la mediación del cliente, las leyes de derechos del consumidor de Turquía de 6502 numeraron la ley de acuerdo con el artículo Dirección del cliente-consumidor de residencia a su propia discreción o procedimiento civil de Turquía según la ley Sin perjuicio del derecho a presentar una demanda en cualquier tribunal competente, los tribunales de Antalya están autorizados exclusivamente para resolver cualquier queja o disputa con respecto a estos Términos y condiciones y / o la reserva.
11. OTRAS DISPOSICIONES
Las partes declaran expresamente que constituyen el acuerdo completo realizado con respecto al tema de las Condiciones de venta y reemplaza otros acuerdos celebrados entre las partes sobre este tema. Si alguna de las disposiciones de este contrato es inválida, la disposición correspondiente no se aplicará, pero las demás disposiciones permanecerán en vigor.
El hecho de que una de las partes no notifique a la otra parte sobre este problema debido al incumplimiento de la otra parte de cualquiera de sus obligaciones no puede interpretarse como una renuncia a la obligación relevante o como una adición a las Condiciones de Venta en un forma que pueda evitar que la parte no incumplidora notifique en el futuro.
En el caso de que una o más de las Condiciones de Venta sean revocadas o declaradas por el tribunal competente sobre la base de cualquier ley, reglamento o reglamento, las Partes se reunirán para determinar nuevos términos y condiciones que reemplazarán los términos anulados y condiciones, y velarán por que los fines de las disposiciones o disposiciones se cumplan en la medida de lo posible. Otras disposiciones del contrato permanecerán en vigor.
12. POLÍTICA DE CALIDAD
Puede ver cómo Siete Hotel está conectado con la política de calidad aquí.